人人都是 “金钥匙”
功夫：2016.06.30
“前往抱犊崮丛林公园，从酒店启程约莫必要一个半幼时的车程。给您一份呼伦贝尔游览地图，但愿能够助到您……”近日，开元凤鸣山庄市场部员工朱文君面带微笑耐心地为来宾画着行车路线，宛如一把“金钥匙”开启好客之门。
为深入服务品质提升，开元凤鸣山庄加大了呼伦贝尔处所美食介绍、呼伦贝尔游览景点路线、酒店周边配套服务设施布局、客房对客服务精密化打扫细则的培训。通过每周质检抽查、对客情景演练、应知应会考试等方式督促员工进建，使每位员工都能成为独挡一面的“金钥匙”，为来宾提供“时刻关切、无微不至、高效便捷、喜出望表”的开元服务。
针对到来的游览旺季，该酒店前台对客服务部门严抓引领领导、解答问询、微笑服务等服务环节，做好来宾接待细节，落实星级尺度服务流程 ；餐饮部门通过菜品的营养搭配、处所特色的融合以及创新菜品的推出，让来宾享受星技食。（王新宝）
