开元凤鸣山庄全面打响“服务品质提升”攻坚战
功夫：2018.03.19
三月伊始，开元凤鸣山庄为加强服务质量治理，营造酒店东题竞争力，多管齐下打响“服务品质提升”攻坚战，致力打造酒店服务精品。
质检培训常态化造度化。酒店成立以总经理为组长的质培幼组，将质检培训新规划进行全面规划部署，对酒店的质量治理工作当真执行，不折不扣切实有效实现，将培训常态化，将质检日 ；，为提升服务品质奠定扎实基础。
服务质管亮点化细节化。以健全的质量治理系统、美满的质量保障造度和多种质量查抄节造的方式步骤保障酒店产品质量的有效性，结合现实推出亮点化温馨服务，将提升工作细化到各项服务流程，形成“品质为先”的优良服务氛围。
服务品质市场化效益化。酒店牢固设置“品质服务”经营理想，将各项服务后的来宾网络评价、实时点评、定见建议等，与员工查核亮化相结合，形成服务质量治理关环系统，以质量求诺言、以质量赢效益。（张玉娇）
